Sürekli Geciken Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık son iki aydır Mersin Yenişehir’de Getir’in tüm hizmetlerinde siparişlerim sürekli olarak 3 saatten önce gelmiyor. Ne zaman sipariş versem gelecek diye beklerken ciddi anlamda mağdur oluyorum ve teslimatlar sürekli gecikiyor.

Bu süre içinde defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen ne uygulama içinden ne de telefon hattından müşteri temsilcisine doğru düzgün bağlanamıyorum. Canları isterse kendileri geri dönüş yapıyor, çoğu zaman da ulaşamıyorum. Yaşanan bu durum bana sanki müşteriler mecburmuş gibi davranılıyormuş hissi veriyor.

İki ay içinde yaklaşık 2.000 TL’lik harcama yaptım ve buna rağmen ne gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm sağlandı ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği alabildim. Tüm bu yaşadıklarım sonucu Getir hesabımı sildim ve gerekli görürsem hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.

Sürekli yaşanan gecikmeler ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.