Sivas Merkez'de Getir Büyük Siparişlerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama

Getir Büyük üzerinden sürekli sipariş veren bir kullanıcı olarak Sivas Merkez bölgesinde neredeyse her siparişimde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Uygulamada teslimat süresi 30–35 dakika olarak gösterilmesine rağmen siparişlerim çoğu zaman en az 2 saat sonra teslim ediliyor. Bugün de yaklaşık 74 dakika önce verdiğim siparişte yine benzer bir gecikme yaşıyorum.

Bulunduğum bölgeye aynı motosikletle hizmet verildiğini, buna rağmen Getir’in “hızlı” teslimat olarak lanse edilen bölümünden hizmet alamadığımı görüyorum. Getir ve Getir Büyük siparişlerini aynı kişinin götürmesi, sistemde gösterilen sürelerle gerçek teslimat süreleri arasında büyük fark yaratıyor. Teslimat sürelerine güvenerek plan yapıyoruz ancak sürekli çok daha uzun süreler bekletiliyoruz.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım sorunun çözümüne yönelik olmadığından ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.

Teslimat sürelerinin gerçeğe uygun şekilde gösterilmesini, bölgem için teslimat planlamasının düzeltilmesini ve yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.