to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hata Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Kart Limitimin Geri Dönmemesine Neden Oldu
24.04.2026 tarihinde saat 22:25 sularında Getir Büyük üzerinden Yapı Kredi kartımla 1.376,94 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kart limitim elverdiği halde sistem hata verdi, ne siparişim onaylandı ne de kart limitim anında iade edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve limitin gecikmeden geri ödenmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** Hanım, talebimi ilettiğim sırada hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem sistemsel sorun yaşayıp sipariş verememem hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın/ayrılan limitin derhal iade edilmesini ve başta S**** Hanım olmak üzere ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
