Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Bugün Getir Büyük uygulamasından toplam 6.495,95 TL tutarında sipariş verdim. Misafirlerim geleceği için tüm hazırlığımı bu siparişe göre yaptım ve siparişim gelir diye beklerken, ne durumda olduğunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada sipariş saati olarak 15:56 yazıyor ve aradan yaklaşık 1–1,5 saat geçtikten sonra hiçbir şeyin gelmeyeceğini, siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini fark ettim.

Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir bildirim gönderilmedi, ayrıca uygulama üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine de ulaşamadım, muhatap bulamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de misafirlerim varken ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durum beni gerçekten kızdırdı.

Getir Büyük’ten, bu tutardaki siparişimin neden iptal edildiğini açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve bana muhatap olacak gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurmamı sağlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.