Siparişim İptal Edildiği Halde Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Pazar günü sabah 08.30–09.00 saatleri arasında Getir’den yaklaşık 545 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim İstanbul Esenyurt adresime geldiğinde kurye beni aradı ve siparişimde olmayan ürünler saymaya başladı. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Kurye, konuyu müşteri hizmetleri ile görüşüp halledeceğini belirtti.

Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, uygulamada siparişim iptal edilmiş görünmüyor ve sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş. Fatura numaram y012026024234434, bu sipariş için ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda.

Siparişimin gerçekten iptal edildiğinin sisteme işlenmesini ve 545 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.