Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Getir uygulamasında Ankara’da kayıtlı hesabımın kapatıldığını geçen ay giriş yapmaya çalıştığımda fark ettim. Uygulamaya girmek istediğimde “Hesabın kapatıldı.” şeklinde uyarı alıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem veya ödeme sorunu yaşamadım, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım ve neden böyle bir işlem yapıldığını hâlâ bilmiyorum.

Herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça iletilmeden hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve eğer bir gerekçe varsa bunun da tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.