Hesabım Açıklama Yapılmadan Haksız Şekilde Kapatıldı, Çözüm Bekliyorum

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Ne Yaptığımı Bilmiyorum!

Getir uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız kapatıldı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu yüzden Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bunun bir hata olabileceğini ve durumu Getir’e e-posta yoluyla iletmem gerektiğini söyledi. E-posta gönderdim ancak günlerce hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez hesabımın uygulama kurallarına aykırı bir durum nedeniyle kapatıldığını söylediler. Ancak ne yaptığımın yazmadığını, kendilerinin de bunu göremediğini belirttiler.

Ne yaptığımı sorduğumda bana “yazmamışlar” cevabı verildi. Hiçbir şekilde uygulama kurallarına aykırı bir davranışım olmadı. Bunu defalarca belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, bu üstler tarafından alınmış bir karar” denilerek geçiştirildim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne yaptığıma dair en küçük bir açıklama verilmeden hesabımın kapatılması kabul edilemez. Şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından Getir’den acil açıklama ve çözüm bekliyorum.