Poşet Ücreti Alınırken Poşet Gönderilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

Getir ve Getir Büyük üzerinden özellikle soda siparişi verdiğimde, poşet ücreti alınmasına rağmen siparişlerim poşetsiz teslim ediliyor. Uygulamada her siparişte poşet ücreti yansıtılıyor, hatta tanesi 1,50 TL olarak kesiliyor ancak buna rağmen ürünler çoğu zaman doğrudan poşetsiz şekilde teslim ediliyor.

Not kısmına özellikle poşet istediğimi yazmama rağmen, teslimatı yapan kişiler poşetlerin dayanıksız olduğu için direkt böyle verdiklerini söylüyor. Dayanıksız bile olsa ben o poşetleri isterim, gerekirse çöp poşeti olarak da kullanırım; sonuçta ücretini ödüyorum. Her müşteriden poşet ücreti alınıp poşet gönderilmiyorsa bu durum firma açısından ciddi bir sorun ve uyanıklık gibi görünüyor.

Bugün verdiğim, soda da içeren son siparişimde de yine poşet ücreti kesildi ancak siparişim poşetsiz geldi. Canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 5 dakika bekledim, hatta düşmediği için görüşme sağlayamadan hattı kapatmak zorunda kaldım. Yani hem poşet ücreti alınıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum.

Ücretini ödediğim poşetlerin her siparişimde eksiksiz gönderilmesini, mümkün değilse de poşet ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca son siparişimde alınan poşet ücretlerinin iadesini ve bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.