Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Canlı Desteğin Çözüm Sunmaması

17.06.2026 tarihinde saat 23:25’te Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, 18.06.2026 saat 00:08 civarında kurye tarafından aranmamla birlikte sorunlu bir sürece dönüştü. Kurye, site otopark kapısının açılmasını talep etti, ben de kapının uzaktan açılamadığını belirttim. Buna rağmen “Ben her geldiğimde açıyorlar.” şeklinde konuşarak gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı, çünkü sitemizin otopark kapısı uzaktan kesinlikle açılmıyor.

Sonrasında kurye, “İnip siz alın yoksa siparişi iptal edeceğim.” dedi. Bu siteden defalarca sipariş verildiğini, hatta en son dün yine Getir’den sipariş verildiğini ve ürünlerin kapıya kadar getirildiğini belirttim. Buna rağmen “Ben getiremem, yürüyemem, ayağım sakat. Geliyorsan gel, yoksa iptal ediyorum.” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı. Yolun düz olduğunu, apartmanın asansörlü olduğunu da özellikle söylememe rağmen bu tavrını sürdürdü. Üstelik ayağının sakat olduğunu söyleyip buna rağmen bu işi yapması, ardından buna dayanarak hizmet vermeyi reddetmesi de kabul edilir bir durum değil.

Ardından siparişim sistem tarafından iptal edildi. Canlı destek ile görüştüğümde ise benimle adeta dalga geçer gibi siparişin “ürünler hasarlı olduğu için iptal edildiğini” söylediler. Kuryeyle aramızdaki konuşmayı ve yaşananları ayrıntılı şekilde izah etmeme ve görüşmenin dinlenmesini talep etmeme rağmen, “prosedür böyle ilerliyor” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle Getir üyeliğimi iptal ettim. Hem kuryenin tavrı hem de canlı desteğin ilgisiz ve tutarsız açıklamaları yüzünden ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 450_550’dir. Görüşmelerin incelenmesini, tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve bu durumla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.