Kuryenin Bina Girişi Teslimatı Reddetmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dün akşam Getir üzerinden iş yerime bir sipariş verdim. Teslimat adresi olarak iş yerimi ve bina girişini seçmeme rağmen kurye, siparişi bina girişine kadar getirmeyi kabul etmedi ve bahçenin dışına çıkmamı istedi. Dış ortamda hayvanlar olduğu için güvenli ve hijyenik bulmadığımdan, bahçenin dışına çıkıp siparişi almak istemedim.

Kuryeye siparişi bina girişine getirmesi gerektiğini söylediğimde, buna rağmen siparişi bana teslim etmeden bırakıp gitmiş. Olay sonrasında Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan tutumdan dolayı çok rahatsız oldum.

Getir’den, bu davranışta bulunan aynı kuryeden tekrar hizmet almak zorunda bırakılmamamı, görevini gerektiği gibi yerine getirmeyen bu kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.