Kuryenin Kapıya Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı

Uzun zamandır Getir’den düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyım ve ilk kez bu kadar olumsuz bir durum yaşadım. Diyarbakır Bağlar’da bugün sabah 08.00–10.00 teslimat aralığında bir siparişim vardı. Kurye adresime geldiğinde, siparişi teslim etmek için benden aşağıya inmemi istedi. Dördüncü katta oturuyorum, evde bebeğim vardı ve zaten böyle bir zorunluluğum olmadığını, kapıya teslim edilmesi gerektiğini belirttim.

Tüm bunlara rağmen, bu durumun onun görevi olduğunu söylememe karşın kurye ısrarla bekledi ve siparişi yukarı çıkarmadı. Üslubu da oldukça saygısızdı ve bu tavrı beni gerçekten rahatsız etti. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, siparişin kapıya getirilmesini rica ettim ancak onlar da kuryeyi ikna edemediler ve sonuç alamadım.

Sonuç olarak, ürünler bana teslim edilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en azından sözlü veya yazılı bir özür iletilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha Getir’den sipariş vermeyeceğimi ve hesabımı da sileceğimi belirtmek isterim.