Kampanya Ve Hediye Kodları Bir Aydır Görünmüyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Getir Büyük uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Getir'e kayıtlı xxxxxxxxxx numaralı hesabımdaki kampanya ve hediye kodları yaklaşık 1 aydır tamamen kayboldu. Uygulamada kampanya kodları ve indirimler bölümüne girdiğimde sürekli boş bir sayfa ile karşılaşıyorum ve hiçbir kampanya ya da kupon görünmüyor.

Bu durum öncesinde kampanyalarım görünürken şimdi hiçbir şekilde kampanya alamıyor olmam, tek bir cihaz ve tek bir hesap kullanmama rağmen sisteminizdeki otomatik algoritma nedeniyle haksız yere promosyon kısıtlamasına maruz kaldığım izlenimini veriyor. Böyle bir kısıtlama varsa bunun nedeninin tarafıma açıkça belirtilmesini, yoksa da teknik bir hata olup olmadığının net biçimde açıklanmasını bekliyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu göremediklerini ve ellerinde bir şey olmadığını iletiyorlar; ancak bu görüşmelerde somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmuyor. Uzun süredir düzenli olarak uygulamayı kontrol etmeme rağmen durum değişmiyor ve kampanyalardan faydalanamıyorum.

Hesabımın teknik ekip tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa üzerimdeki promosyon kısıtlamasının kaldırılmasını ve diğer kullanıcılarla eşit şartlarda kampanyalardan yararlanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.