Getir’den Gelen Yanlış Saç Boyası Saçımı Kömür Karasına Çevirdi

2 Kasım’da Getir uygulaması üzerinden Garnier Color Sensation bal kumral dip boyası satın aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandığım için güvenle sipariş verdim, üstelik Getir gibi bir uygulama olduğu için ürünün orijinalliğine ve içeriğine ekstra güvendim. Ancak ürün elime ulaştığında 5 dakikada sürülüp yıkanması gereken şampuan boya olması gerekirken, paketin içinden “2 numara” koyu renk boya çıkmış ve saçı kömür karasına çevirecek kadar yanlış bir ürün gönderilmişti.

Boyayı her zamanki gibi, kullanımına alışık olduğum şekilde direkt uyguladım ve çok kısa sürede saçlarım bal kumral olması gerekirken kömür karası hale geldi. Şu anki saç rengim, aldığım ürünün rengiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve bu durum beni hem görünüş olarak hem de psikolojik olarak son derece rahatsız ediyor. Siyah olmuş bir saçı tekrar sarıya döndürmenin ne kadar yıpratıcı ve maliyetli olduğu bilinen bir gerçek ve bu riske tamamen yanlış ürün gönderimi yüzünden maruz bırakıldım.

Elimde ürün ambalajları, saçımın son halini gösteren görseller ve yaşadığım durumu destekleyen tüm deliller bulunuyor. Bu delillerle birlikte Getir Perakende Lojistik Anonim Şirketi aleyhine 20.000 TL uyuşmazlık bedeliyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca dava açma sürecini de başlatacağım.

Beklentim, bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle ortaya çıkan kuaför masraflarımın Getir tarafından karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Getir’in, hatalı ve saç rengimi tamamen değiştiren bu ürün/ürün gönderimiyle ilgili sorumluluğunu kabul ederek kuaförde yapılacak düzeltme işlemlerinin tüm masrafını karşılamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.