Yanlış Ürün Açıklaması Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

14 Ağustos saat 17.00 civarında Getir Büyük üzerinden “Mandıradan Tam Yağlı Olgunlaştırılmış Çanakkale Beyaz Peyniri” siparişi verdim. Uygulamada ürün beyaz peynir olarak görünüyor ve açıklamasında keçi peyniri olduğuna dair hiçbir ibare yer almıyordu.

Ürün elime ulaştığında paketin altında kocaman “%90 keçi” yazdığını gördüm. Yani bana getirilen ürün, uygulamada gördüğüm ve tercih ettiğim beyaz peynirden farklı, çoğunluğu keçi peyniri olan bir ürün çıktı. Keçi peyniri tercih etmediğim için ürünü iade etmek istedim.

Getir destek hattına durumu ilettim, ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak iki gündür “ekipler gelip alacak” denmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte özellikle evden çıkmayıp ürünü teslim etmeyi bekledim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Yanlış / eksik bilgilendirmeyle satılan bu ürünü iade ederek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ürün sayfasında içeriğin ve “%90 keçi” bilgisinin açık ve görünür şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.