to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve İade Gelmedi
15 Mayıs tarihinde İstanbul Pendik’te Getir Büyük üzerinden yaptığım alışveriş, sipariş yoldayken sistem tarafından iptal edildi. Canlı destek ile görüştüğümde teknik bir aksaklık yaşandığı, tekrar sipariş verebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine yeniden sipariş oluşturdum, bazı ürünler stokta olmadığı için sepetimden çıkarıldı ve eksik ürünle sipariş vermek zorunda kaldım.
İptal edilen ilk siparişin 2.212,31 TL tutarındaki ücreti o sırada provizyonda görünüyordu. Canlı desteğe yazdığımda bu tutarın ya hiç çekilmeyeceği ya da karta yansırsa iade edileceği söylendi. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi. Tekrar iletişime geçtiğimde iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden gün geçmesine rağmen herhangi bir iade alamadım.
Daha sonra bana, ücretin çekilmediği ve sorunun banka kaynaklı olabileceğine dair bir e‑posta gönderildi. Ben de hem slip hem ekran görüntüsünü ilettim ve ayrıca bankamla görüştüm. Bankam, ücretin Getir Büyük tarafından çekildiğini net şekilde teyit etti. Bugün ise bana iade yatırıldığına dair bir provizyon numarası iletildi, fakat bankamla tekrar görüştüğümde bu numaranın aslında yaptığım alışverişe ait olduğu ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı söylendi.
Yaklaşık beş gündür bu iade süreciyle uğraşıyorum ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler alıyorum. 2.212,31 TL tutarındaki çekilen ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, şeffaf bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelen mailler sonrası tekrar iletişime geçtiğimde ilk mailin (çekilmediği söylenen) yanlış olduğunu. İkinci gelen mailde "iade provizyon" yatırılmış gibi gelen mail sonrası iletişime geçtiğimde de sürecin devam ettiği yani yatırılmadığı cevabını aldım. O provizyon no benim yaptığım ödediğim alışverişe ait. Dalga geçer gibi alakasız doğru olmayan cümlelerle mail atılıyor.
