551,49 TL İadem Kartıma Yansımadı Ve Getir'den Açıklama Maili Talep Ediyorum

21.09.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisine birkaç kez yazmama rağmen net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, geçiştirildiğimi hissettim. Sonrasında siparişim iptal edildi ve 551,49 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği söylendi.

İademin kartıma yansımadığını 22.09.2026 tarihinde fark ettim ve banka ile görüştüğümde Getir tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Bugün 23.09.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok. Bu süreçte Getir müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda, bankaya sunmak üzere mail talep ettim ancak bana böyle bir maili iletemeyeceklerini söylediler. Hem “anında iade” denilerek verilen teminata uyulmaması hem de yaşanan mağduriyet karşısında çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

551,49 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve banka ile paylaşabileceğim, iade sürecine ilişkin resmi bir bilgilendirme mailinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.