İptal Edilen Sipariş Sonrası İlk Sipariş Kuponu Geri Yüklenmedi

Getir Büyük uygulaması üzerinden 1 Kasım 2026 tarihinde saat 15.00 civarında ilk siparişimi verirken “İlk Siparişe Özel 2500 TL üzerine 1000 TL indirim” kampanyasından yararlandım. Ancak siparişim iradem dışında, tamamen sistem ya da kurye kaynaklı bir sebeple iptal edildi ve ürünler bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ilk sipariş hakkım “kullanıldı” olarak görünmeye devam ediyor ve 1000 TL’lik indirim kuponum hesabıma geri yüklenmiyor.

Canlı destekte görüştüğüm temsilcilerden Ş**** S* talep açtığını ve arama kaydı oluşturduğunu belirtirken, D**** A* ise sistem yetkisi olmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadan olumsuz dönüş yaptı. Sonrasında da tarafıma gönderilen otomatik e-postalarla konu kapatılmaya çalışılıyor. Teslim almadığım bir sipariş yüzünden ilk sipariş indirim hakkımın yanmasını kabul etmiyorum.

95975760 numaralı talebimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1000 TL tutarındaki ilk sipariş indirim kuponumun hesabıma manuel olarak, gecikmeden tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.