Teknik Aksaklık Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Ödeme Alındı Ve Kuponum Kayboldu

17.06.2026 tarihinde saat 21:07’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, sistemde “teknik aksaklıklar” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan 1.331,98 TL tutarında ödeme alındı ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem uygulama üzerinden hem de canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin yalnızca teknik aksaklıklar nedeniyle iptal edildiği söylendi, ancak aynı ürünleri aynı fiyatla yeniden sipariş verebilmem için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu siparişe özel tanımlanan 500 TL’lik “ilk siparişe özel” kuponum da iptal nedeniyle kayboldu ve tekrar tanımlanmadı. Getir hesabıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Getir’den talebim, iptal edilen siparişimdeki aynı ürünlerin bana aynı fiyattan yeniden sağlanması ve iptal nedeniyle kullanamadığım 500 TL tutarındaki ilk siparişe özel kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasıdır.