to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulamasında yıllardır aktif bir kullanıcıydım. 5-6 ay önce hesabım hiçbir açıklama yapılmadan ve bana bilgi verilmeden kapatıldı. Hesabıma erişemediğim gibi, aynı numarayla yeni bir hesap da oluşturamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan kredi ve banka kartlarım nedeniyle güvenlik açısından endişeliyim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk başta sistemsel bir sorun olduğu söylendi, ancak daha sonra konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. En son bugün, e-posta ile tekrar iletişime geçtiğimde arandım ve hesabımın “kullanım koşullarının ihlali” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı söylendi. Detaylı bilgi talep ettiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı, itiraz hakkımın da olmadığı belirtildi.
Hesabım kapatılmadan önce, iade sürecinde olan yaklaşık 300 TL tutarında bir siparişim vardı. Ürünleri getiren kurye, yumurtaları kırdığı için iade başlatmıştım. Ürünler alınmadı, müşteri hizmetlerinden de bu konuda net bir cevap alamadım. Sonrasında ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Getir’den detaylı bir açıklama istiyorum, hesabımın tekrar açılmasını ve kişisel bilgilerim ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs ayından bu yana Getir uygulamasında, bana ait olan telefon numarası kullanılarak fakat farklı bir e-posta adresiyle defalarca sipariş oluşturulmuştur. Siparişlerin ödemesi ise bana ait kredi kartı üzerinden yapılmıştır. Şu anda toplam harcama miktarını tam olarak bilmiyorum ancak 5-10 bin tl c...
Getir, hesabımı haksız yere kapattı ve hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Müşteri hizmetleri, 'Biz görüntüleyemiyoruz ama kasıcı silinmiş, ihlal gözüküyor' diyor. Hangi ihlal olduğunu sorduğumda ise bilmiyoruz cevabını alıyorum. Hesabımla ilgili muhatap olabileceğim bir telefon numarası veya e-posta adr...
Getir uygulamasını çok uzun zamandır kullanan biri olarak, bugün hesabımın sebepsiz yere kapatıldığını, giriş yapmaya çalışınca öğrendim. Müşteri hizmetlerini panikle aradım; hesabımın başkasının eline geçtiğini düşündüm çünkü tüm kişisel bilgilerimiz orada bulunuyor. Müşteri temsilcisi, umursamaz b...
Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Ne Yaptığımı Bilmiyorum! Getir uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız kapatıldı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu yüzden Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bunun bir hata olabileceğini ve durumu Getir’e e-posta yoluyla ilet...
Sayın Yetkili, Getir uygulamasında kayıtlı olan hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan, yalnızca “güvenlik amacı” gerekçesi öne sürülerek kapatılmıştır. Canlı destek görüşmelerinde de tarafıma herhangi bir kural ihlali, somut gerekçe ya da resmi bildirim yapılmamıştır. Altını çizerek belirtmek isterim...
