Hemen Getir Ücretine Karşı 1 Saat 45 Dakika Gecikme

Getir uygulaması üzerinden Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ne “hemen getir” seçeneğiyle 29 TL ek ücret ödeyerek 11:15’te sipariş verdim. Buna rağmen üzerinden 1 saat 45 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada sadece 962,43 TL tutarındaki siparişimin göründüğünü, herhangi bir açıklama, not veya gerekçe paylaşılmadığını görüyorum. “Hemen getir” adıyla ek ücret alınmasına rağmen bu kadar uzun gecikme yaşanması ve müşterinin bilgilendirilmemesi, müşteriyi aldatarak satış yapıldığı hissi uyandırmakta ve mağdur olmama neden olmaktadır.

Bu nedenle Getir’in bu uygulamasıyla ilgili olarak gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, bu tür yanıltıcı “hemen getir” hizmetiyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.