Getir'den Yapılan İade Bildirimleri Gerçeği Yansıtmıyor

13 Kasım 2025 saat 14:04 civarında İstanbul Beyoğlu’ndan Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, hasarlı gelen avokado için iade talebinde bulundum. Ardından tarafıma gönderilen e-postada ücret iadesinin kartıma yapıldığı belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kartıma hiçbir iade yansımadı.

Bu durum ne yazık ki ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de defalarca benzer şekilde 'iadeniz yapıldı' denilip günlerce iadenin kartıma geçmediğini gördüm, hatta bu sebeple bir dönem Getir uygulamasını kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık 70 TL civarındaki bu avokado iadesinde de aynı sorun tekrar etti. Şahsım adına kaç kez böyle mağdur edildiğimi bile hatırlamıyorum, kim bilir kaç yüz, kaç bin kişinin de aynı şekilde bekletildiğini düşünüyorum. Müşteriye 'iade yapıldı' denilip, gerçekte günlerce yansımaması bana göre son derece etik dışı bir uygulama.

Getir’den alışveriş yapan tüm kullanıcılara da bir uyarıda bulunmak isterim: Sipariş sonrasında ne kadar harcama yaptığınızı mutlaka kontrol edin, iade maili aldıktan sonra da kart hareketlerinizi gün gün takip edin. Ben her iki konuda da defalarca sorun yaşadım, bazı iadelerin 15–20 gün sonra bile hâlâ yapılmadığını fark ettim.

Getir’den beklentim, özellikle bu son yaşadığım iade sürecinde gecikmenin nedenini açıklaması, iademi gerçekten ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtması ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasıdır. Müşterilerin parasının günlerce ortada kalmadığı, şeffaf ve güvenilir bir iade süreci talep ediyorum.