to read complaints and reviews, or file yours.Getir'den Kampanyalı Tuvalet Kağıdı Eksik Teslim, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Getir Büyük üzerinden bugün 2 al 1 öde kampanyasından Solo Ultra 16’lı tuvalet kağıdı aldım. Kampanyadan faydalanmak için 2 adet seçmeme rağmen teslimatta sadece 1 paket getirildi. Teslimat sırasında yürüyemediğim ve o anda detaylı bakamadığım için, kuryeye teslim kodunu verip onayladım, eksik ürünü daha sonra fark ettim.
Eksik ürünle ilgili olarak Getir uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, görüşme de üstüne üstlük sonlandırıldı. Kampanyalı bir üründe hem eksik ürün teslim edilmesi hem de destek hattının bu kadar ilgisiz ve saygısız tavır sergilemesi beni mağdur etti.
Eksik gönderilen tuvalet kağıdı ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden bugün Solo Ultra 16’lı tuvalet kağıdından 2 adet sipariş verdim. Uygulamada sipariş detayında açıkça 2 adet olarak görünüyor, yani 1 paket 16 rulo olduğuna göre toplamda 32 rulo gelmesi gerekirken adresime sadece 16 rulo, yani 1 paket teslim edildi. “2 al 1 öde” kampanyası da zaten 2 paket üzerine uygulanmış, 252 TL ödeme yaptım ve sistemde 310,50 TL kazanç sağladığım yazıyor. Buna rağmen tek paket getirilmesi eksik teslimattır.
Kurye geldiğinde teslim kodunu verdim, ürünler gittikten sonra poşeti açtığımda eksik ürünü fark ettim. Teslimat sırasında bana tek paket getirildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben uygulamada 2 paket seçip bunun ücretini ödememe rağmen 1 paket teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadım.
Eksik gelen Solo Ultra 16’lı tuvalet kağıdı paketinin derhal adresime gönderilmesini veya 252 TL tutarındaki ödemenin eksik ürün dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimatların tekrarlanmaması için sistem ve teslimat süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
