Getir'de Yüksek Tutarlı Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sakarya Serdivan’da Getir üzerinden bugün saat 09.00’a doğru yaklaşık 2.941 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş saati yaklaştıkça teslimat süresi defalarca ertelendi, ancak ne uygulama içinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamadım. Müşteri ilişkilerine bağlanamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Sürekli “siparişiniz birazdan gelecek, kupon tanımlandı, indirim tanımlandı” gibi oyalayıcı mesajlar dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Verdiğim yüksek tutarlı siparişin gecikmesinin net olarak açıklanmasını, siparişimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesi için hesabıma en az 1.000 TL tutarında kupon veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.