to read complaints and reviews, or file yours.Çayırova’da Getir Sipariş Teslimatında 95 Dakikalık Gecikme Ve Destek Eksikliği
Getir’in Kocaeli Çayırova bölgesindeki sipariş teslimat sistemi ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 21:00’da verdiğim sipariş, üzerinden 95 dakika geçmesine rağmen saat 22:26 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş teslim edilmediği için herhangi bir sipariş numarası veya referans da göremiyorum.
Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen, çözüm üretebilecek bir temsilciye ulaşamadım. Canlı destek ve iletişim kanallarının yetersizliği, yaşanan gecikmeyle birleşince son derece kötü bir müşteri deneyimine neden oldu. Teslimat sürecine ve yaşanan aksaklıklara dair net bir bilgilendirme de yapılmadığı için ne siparişin durumunu takip edebildim ne de sorunu bir muhatapla görüşebildim.
Siparişimin en kısa sürede, herhangi bir ek sorun yaşanmadan teslim edilmesini ve özellikle de Çayırova bölgesinde teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
