Getir’de Yanlış Ürün Ve Hijyen Sorunu: İade Reddi

Getir Büyük uygulamasından Sleepy Natural Junior 78’li pahalı olan bebek bezini sipariş ettim, ancak bana daha ucuz olan farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda içinden lekeli ve kullanılmış bezler çıktığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Fakat hangi ürünün gönderildiğini, eksik ya da yanlış olup olmadığını anlamam için paketi açmam zaten zorunlu, açmadan nasıl bilebilirim anlamıyorum.

Siparişimde ödediğim ücretle gönderilen ürünün kalitesi ve içeriği uyuşmuyor, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hijyen açısından son derece sorunlu bir durumla karşı karşıyayım. Ürünü mecburen açtığım için iade almamaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yanlış ve hijyenik olmayan bu ürün için ödediğim tutarın iadesini veya doğru ve temiz ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.