Getir'de Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 544 TL İade Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde saat 14:58’de Getir Büyük üzerinden Ankara Etimesgut Güzelkent Mahallesi Lozan Barışı Caddesi, Çankaya Vefa Sitesi’indeki adresime bir sipariş verdim. Sipariş tutarı 544,37 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında da görüldüğü üzere ürünler arasında Erpiliç Piliç Julyen Bonfile gibi misafirlerim için almış olduğum malzemeler bulunmaktaydı.

Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kurye beni aradığında zaten sitenin içinde yanlış blokta olduğunu fark ettim, buna rağmen siparişin kapıya bırakıldığını iddia ediyor. Ancak kapıma bırakılan herhangi bir sipariş olmadı ve ürünleri hiç teslim almadım.

Durumu hem çağrı merkezi hem de canlı destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen sadece “kurye kapıya bıraktığını söylüyor” şeklinde bir yanıt alıyorum, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Uygulamada sipariş numarası alanında da “sipariş numarası yok” yazdığı için sadece 94844555 numaralı talep kaydım üzerinden işlem yapılabiliyor.

Misafirlerim için acil olarak aldığım bu ürünler elime ulaşmadığı halde 544,37 TL tahsil edildi ve ücret iadesi yapılmıyor. Hem mağdur edildim hem de aynı ürünleri tekrar almak zorunda bırakılıyorum. Siparişin tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 544,37 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.