Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi, İade Sorunu Ve Fiyat Artışı

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:43’te Tokat’tan Getir Büyük üzerinden, içinde kampanyalı ürünlerin de olduğu bir sipariş verdim. Siparişi özellikle ertesi sabah işe götürmek için planlayarak oluşturdum ve beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saat boyunca sipariş gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişin bana teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, kuryeye ulaşamadıklarını ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben özellikle sabah işe götürmek için sipariş verdiğimi, aynı siparişin yeniden oluşturulmasını istediğimi belirttim; buna rağmen sadece para iadesi seçeneğini sunup konuyu kapattılar. Az önce de iade tutarı hesabıma geçmediği için tekrar aradım, bu kez de “banka kaynaklı” denilerek geçiştirildim.

Ertesi sabah aynı ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde, fiyatların akşam verdiğim siparişe göre ciddi şekilde arttığını fark ettim. Akşam yaklaşık 800 küsur TL olan sepet, sabah 1300 küsur TL’ye çıkmıştı. Siparişimin teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesi, ardından sadece iade denilerek geçiştirilmesi ve sonrasında fiyatların bu kadar yükselmiş olması nedeniyle, bilerek mağdur edildiğimi düşündürüyor ve kendimi açıkça hakaret yerine konmuş hissediyorum.

Bu süreçte neden böyle bir durum yaşandığını detaylı ve tatmin edici bir şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimi kabul ederek, kamuoyuna açık şekilde özür dilemelerini talep ediyorum.