to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti İçin Geri İade Talebi
29.08.2026 sabahı saat 07.50 civarında Ankara Çankaya adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sanki ürünleri almışım gibi kayıt tutuluyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kuryeyle iletişime geçtiklerini, kuryenin kapıyı çaldığını, açan olmayınca siparişi kapıya bıraktığını söylediklerini ilettiler. Ancak ben kapımı iki kez kontrol ettim, kapıda ya da çevresinde hiçbir sipariş yoktu. Buna rağmen ısrarla sipariş teslim edilmiş gibi davranılıyor ve kurye beyanı esas alınıyor.
Uygulamada ilgili siparişin numarası dahi görünmüyor, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere destek yazışmalarında da sipariş numarası bulunamadığı söyleniyor. 1.246,88 TL ödeme yaptığım bir siparişte, teslim edilmeyen ürünlerin ücretini ödüyor durumdayım ve bu durumun kurye beyanıyla geçiştirilmeye çalışılması beni mağdur ediyor.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait tüm tutarın derhal iadesini ya da siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala ücret iadesi yapılmadı ve asla müşteri temsilcisi olarak canlı bir insana ulaşamıyorsunuz sürekli kayıt dinliyoruz 2saniye sure vermişler o sürede derdimi anlatmamı bekliyor aksam vakti 21 30da aramışlar sonra da mesaj atmışlar aradık açmadınız diye paramı vermeyip mağdur etmekte ısrar ediyor getir ne bicim firmaymış iyice bozuldu bir daha da alışveriş yapmam her yere de şikayet edeceğim
29.08.2026 tarihinde saat 07.50 civarında siparişimin teslim edilmediği halde sistemde teslim edildiği gösterildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kurye siparişi kapıya bıraktığını iddia etti ancak hiçbir paket bulamadım. Sonunda iade tutarı hesabıma yansıtıldı, ancak süreçte yaşadığım iletişim ve bilgi eksikliği beni mağdur etti.
