Getir’de Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme

22 Ekim 2026 tarihinde saat 22:45’te İstanbul Eyüp’teki adresime Getir üzerinden yaklaşık 1.309,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yoğunluktan dolayı normalden geç teslim olabileceğine dair bildirim geldi, bunu bilerek ve kabul ederek siparişi verdim, bu kısımda bir sorun yoktu.

Ancak kısa süre içinde, yaklaşık 10–15 dakika sonra siparişin hazırlandığı bilgisi uygulamada göründü. Sipariş hazır olarak görünmesine rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi ve ben ürünü beklemeye devam ettim. Gece saat 00:05 olduğunda Getir çözüm merkezinden arandım ve teknik bir aksaklık yaşandığı, bu nedenle siparişin getirilemeyeceği ve ücret iadesinin banka politikasına göre yapılacağı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca, gece yarısını geçmiş bir saatte siparişi bekletilip sonunda “teknik aksaklık” denilerek iptal edilmesi, üstelik siparişin hazır gösterilmiş olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmaması, Getir gibi bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Konu sadece para iadesi değil, hazırlanmış görünen siparişin getirilmeyip müşterinin bu saate kadar bekletilmesidir.

Bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.