Teslim Edilmeyen Getir Siparişimin Ödeme İadesi Gecikiyor

24 Eylül akşamı saat 20:43 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma, ödemenin bankada beklediği ve iadenin yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, 954,48 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Getir Çözüm Merkezi ile defalarca görüştüm, 94619130 numaralı talep oluşturdular ancak “ödeme alınmamış” şeklinde bilgi verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bugün 7 Ekim ve aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Her gün aramama ve defalarca kayıt açılmasına rağmen kimse süreci netleştirmiyor, mağduriyetim giderilmiyor. Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekilen 954,48 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.