Getir'de Çift Ücret Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mersin Anamur’da Getir uygulamasından sipariş vermek isterken önce “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata aldım. Sipariş oluşmadığını düşündüğüm için tekrar yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak uygulama başta hata verdiği ürünü de sonradan oluşan siparişe eklemiş ve bu ürünün de ücretini çekmiş.

Sonuç olarak kartımdan toplamda iki kez ücret çekilmiş oldu ve yaklaşık 440 TL tahsil edildi. Uygulamada sipariş numarası görünmediği için ne olduğunu da net olarak göremiyorum.

Konu hakkında Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise gayet ilgisiz ve ters bir tavırla “yardımcı olamıyoruz, sırada müşteri var” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere çekilen tutarın iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin tutumunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.