Getir’de 1500 TL’lik Siparişim 156 Dakika Bekletildi, Kurye Yok Ve Destek Yardımsız

Getir Büyük üzerinden İzmir Buca bölgesinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 156 dakika geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve teslim edilmedi. Uygulamada da “159 dk önce sipariş verdin” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hafta sonu ve kurye yok gibi gerekçelerle sadece geçiştiren cevaplar aldım, “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Kurye yoksa siparişi iptal etmeniz, yetişemiyorsa yeterli sayıda kurye almanız ya da hizmet veremiyorsanız bu bölgeden çekilmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar uzun süre hiç bu kadar bekletilmemiştim ve bu yaşananlardan dolayı artık Getir’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu siparişle ilgili ücret iadesinin/uygun görülecek telafinin sağlanması ve bu tür aşırı gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.