to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişleri Zamanında Teslim Etmiyor
Getir Büyük’ten Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’ne verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Akşam anlık teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişler ya hiç kurye atanmadan sistemde bekliyor ya da ertesi gün gündüz saatlerinde getiriliyor. Bu nedenle gece geç saatlere kadar sipariş beklemek zorunda kalıyor, hatta bazen uykumdan uyanmak zorunda kalıyorum.
Özellikle Mardin şubesinde ürünler hem bayat, çürük ve eski görünümlü hem de kirli şekilde gelebiliyor. 1–2 saatlik gecikmeyi anlayabilirim ama bir günlük gecikme kabul edilebilir bir durum değil, kimsenin keyfine göre beklemek zorunda değilim. Uygulamada sipariş “hazırlandı” görünmesine rağmen kurye atanmıyor, teslimatla ilgili de net bir bilgi verilmiyor.
Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve şikayet oluşturmama rağmen bana sadece telefonla ulaşılıp özür dilendi, herhangi somut bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunlar devam ederken her seferinde sadece özür dilenmesi artık mağduriyetimi gideremiyor.
Siparişlerin, belirtilen teslimat süresine uygun şekilde ve gece geç saatlere sarkmadan getirilmesini, ürünlerin taze ve temiz gönderilmesini ve Mardin şubesi özelinde bu sorumsuzlukların kalıcı olarak giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir ve Getir Büyük üzerinden dün gece verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Gece oluşturduğum sipariş saat 02.00’ye kadar “siparişin hazır, kuryenin teslim almasını bekliyoruz” aşamasında kaldı ve hiçbir ilerleme olmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Şikayetvar’a şikayet yazdım, ardından sabah çok erken bir saatte, uykumun en bölünmesini istemeyeceğim bir vakitte arayıp sadece özür dilediler, ancak somut olarak hiçbir çözüm sunmadılar.
Bugün tekrar sipariş oluşturdum, şu anda Getir ve Getir Büyük üzerinden iki ayrı aktif siparişim bulunuyor ve ikisi de yine uzun süredir “hazır, kuryenin teslim almasını bekliyoruz” aşamasında bekliyor, hâlâ kurye ataması yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerle ilgili olarak siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini, gecikmeler için uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle gece geç saatlerden sonra rahatsız edilmeyeceğim şekilde müşteri iletişimi süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
