Getir Siparişimde Bozuk Ve Eksik Ürünler Teslim Edildi Canlı Destek İlgisizdi

19.12.2025 tarihinde saat 18.16 civarında İstanbul Pendik adresime Getir üzerinden verdiğim siparişte hem eksik ürün gönderimi hem de bozuk ürün teslimi yaşadım. Siparişimdeki mandalinalar bozuk, bazıları küflenmiş, beyazlaşmış, bir kısmı da patlamış ve ezilmiş halde geldi. Ayrıca siparişimde yer alan Selpak, Ice Tea ve Avşar soda ürünleri de hiç gönderilmedi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ancak temsilcinin yaklaşımı oldukça ilgisizdi. Şikayetimin oluşturulmasını talep etmeme rağmen kayıt açılmadı, görüşme bir anda farklı bir temsilciye devredildi ve onun yaklaşımı da saygısız ve çözümden uzaktı. Ne bozuk ürün için ne de eksik ürünler için memnuniyet sağlayacak herhangi bir işlem yapılmadı.

Getir’den, ilgisiz davranan temsilciler ve eksik/bozuk ürün hazırlayan personel hakkında şikayetimin resmi olarak oluşturulmasını ve incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, bozuk veya eksik ürünlerin yeniden, eksiksiz ve düzgün şekilde tedarik edilip gönderilmesini sağlayan bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Getir’i kullanmayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.