Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Yetersiz Kaldı

19 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Sakarya/Adapazarı’ndan Getir uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve defalarca online destek kısmına bağlanmaya çalışmama rağmen kuryeye ulaşmam için yardımcı olunmadı. Kurye, yaklaşık 20 dakika boyunca evimin çevresinde dolaştı ancak siparişimi teslim etmedi. Sonrasında kurye beni arayarak siparişi iptal edeceğini söyledi ve iptal edeceğini belirtmesine rağmen siparişim hala teslim edilecek olarak görünüyor, herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca otomatik cevaplar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim iptal edildi. Siparişim Getir garantisi kapsamındaydı ve herhangi bir promosyon veya indirim kodu kullanmadım.

Getir’den ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.