Getir Siparişim Teslim Edilmedi

Getir Market üzerinden bugün yaklaşık saat 20:30 civarında Mersin Mezitli adresime teslim edilmek üzere 968,71 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra uygulamada belirtilen teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve sipariş detaylarında “61 dk önce sipariş verdin” yazmasına rağmen hâlâ tahmini teslimat süresi olarak yaklaşık 50 dakika daha gösteriliyor. Yani üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistem sürekli yeni bir tahmini süre vererek teslimatı erteliyor.

Bu durumun neden bu kadar uzun sürdüğünü öğrenmek için canlı desteğe bağlandım. Görüşme sırasında siparişimin hâlâ süreçte olduğu ve kolilerin dağıtımda olduğu söylendi. Daha önce de benzer gecikmeleri sıkça yaşadığım için artık şikayetçi olacağımı ve görüşmeyi kendi tarafımda kayıt altına aldığımı belirttim. Bunun üzerine, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, hem şikayet edeceğimi söylediğim için hem de ben kayıt aldığımı ifade ettiğimde, görüşmenin zaten kendi taraflarından kayıt altında olduğu belirtilerek bu durum bana karşı bir tehdit unsuru gibi kullanıldı. Bu ifadeler ve üslup nedeniyle kendimi açıkça tehdit edilmiş ve baskı altında hissettim.

Hem sürekli yaşanan teslimat gecikmeleri hem de canlı destek sırasında şikayetçi olduğumu söylediğim için tarafıma yöneltilen tehditkar ve saygısız tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin gecikme gerekçesinin açıkça açıklanmasını, tehdit içeren bu konuşmalarla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.