Getir Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, Gerçekte Teslim Edilmedi

12 Şubat 2026 saat 17.47’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, kurye ile görüştüklerini ve kuryenin “asansöre bindim, 4. katta daire 6 yoktu, ben de 2. kattaki 6 numaralı daireye bıraktım” şeklinde beyanda bulunduğunu tarafıma iletti.

Ancak sipariş adresimin bulunduğu binada asansör yoktur ve her katta sadece iki daire bulunmaktadır; bu nedenle 2. katta 6 numaralı dairenin olması fiziksel olarak imkânsızdır. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “not aldık, aciliyetinizi belirttik” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu, ne arayan oldu ne de soran.

Aynı adrese daha önce birçok kez hem Getir’den hem de diğer firmalardan sorunsuz şekilde sipariş verdim; ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşanan ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Y012026007559160 numaralı faturaya ait, kredi kartı ile ödediğim 635,98 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.