Kampanyalı Ayakkabı Siparişlerimin Aniden İptali Ve Telafi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplamda 4 adet Puma marka ayakkabı siparişi verdim. İki ayrı sipariş oluşturdum ve 2457883632 ile 2457884872 numaralı bu siparişler için sırasıyla 2.457,99 TL ve 1.949,99 TL olmak üzere toplam 4.299,98 TL ödeme yaptım.

23 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulamasına girdiğimde, her iki siparişimin de “tedarik edilemedi” açıklamasıyla iptal edildiğini gördüm. Ödememin iadesi hesabıma geçti; ancak özellikle kampanyalı bir dönemde bu ürünleri almışken, siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti, çünkü aynı şartlarda ve aynı fiyata ürünleri tekrar alma imkanım kalmadı.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım; fakat uzun bir süreçle uğraşmak yerine, firma ile kısa yoldan uzlaşarak sorunun çözülmesini ve heyetteki başvurumdan vazgeçmeyi tercih etmek istiyorum. Siparişlerimin, özellikle de kampanyadan yararlanarak aldığım ürünlerin, aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.