Getir Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Oldum

6.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Büyükçekmece’den Getir üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sebebini öğrenmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Görüşme sırasında, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Uygulamada sipariş geçmişim de silindiği için herhangi bir sipariş numarası veya kayıt göremiyorum. Buna ek olarak, sipariş iptal edilmesine rağmen para iadesi yapılmadığı ve iade işlemine dair net bir bilgi verilemeyeceği söylendi.

Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem de kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin iadesiyle ilgili net ve şeffaf bir süreç işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.