Getir Market’te Gösterilen İndirimler Ve Gerçek Uygulanan İndirim Arasındaki Tutarsızlık

25.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.17 civarında Getir Market üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aldığım ürünlerin çoğu yüksek indirimli olarak görünüyordu, bu indirimlere güvenerek alışveriş yaptım. Örneğin OMO sıvı deterjan uygulamada indirimsiz 407 TL, indirimli 237 TL olarak görünüyordu ve bunun gibi birçok ürünü bu şekilde sepetime ekledim.

Siparişi tamamladıktan sonra ödeme özetine baktığımda uygulanan toplam indirim tutarının, ürünlerin ekranımda görünen indirimsiz ve indirimli fiyatlarına göre hesapladığım rakamdan daha düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Getir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. İlk etapta herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben ürünlerin tek tek indirimsiz ve indirimli fiyatları üzerinden hesaplama yapmalarını rica ettim.

Yapılan kontrolde benim ekranımda görünen indirimsiz fiyatlarla, onların sistemlerinde görünen indirimsiz fiyatların birbirinden farklı olduğu ortaya çıktı. Örneğin benim ekranımda 436 TL olarak görünen bir ürünün indirimsiz fiyatı, kendi sistemlerinde 260 TL görünüyormuş. Bu nedenle de bana uygulanan indirim, uygulamada gösterildiği kadar yüksek değilmiş. Yani ürünler sanki çok daha fazla indirim yapılmış gibi gösterilirken, gerçekte daha düşük bir indirimin uygulandığını anlamış oldum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu duruma şaşırdı, hatta söylediği bazı şeylerle adeta istemeden bunu doğrulamış oldu.

Bu sipariş için toplam 974,95 TL ödeme yaptım ve benim ekranımdaki fiyatlara göre yaklaşık 156 TL daha indirim uygulanması gerekirken eksik indirim yansıtıldı. Görüşme sonunda şikayet talebi ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Kayıtlı telefon numaram 0537*****01 üzerinden de sipariş ve hesap bilgime ulaşılabilir.

Hem bu siparişimdeki eksik indirimin tarafıma iade edilmesini, hem de uygulamada gösterilen indirimsiz ve indirimli fiyatlarla sistemde kullanılan fiyatlar arasındaki bu farkın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.