Getir Aynı Gece Teslimatında Yaşanan Gecikme ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Getir Büyük uygulamasında gece 01.00’e kadar sipariş verilebilen bir hizmet sunulmasına rağmen, akşam saat 23.00 civarında yaklaşık 700 küsur tl’lik verdiğim siparişim o gece hiç teslim edilmedi. Siparişi verirken aynı gece teslimat seçeneğiyle normal teslimatı tercih ettim ve bu seçenek, randevulu teslimata göre yaklaşık 10 TL daha pahalıydı. Buna rağmen uygulamada siparişim “hazırlandı, kurye bekleniyor” şeklinde görünmesine karşın, kuryenin o gece gelmeyeceğini ve teslimatın sabaha bırakılacağını anladım. Aynı şey daha önce de oldu. Demek ki hep oluyor. Bu bir yanıltma değil midir (? ) Sabaha teslimat istesem randevulu teslimatı seçerdim. Acil işim var ki aynı gün teslimat tercih etmişim. İzmir'de böyle bir mağduriyet yaşamadım hiç. Demek ki Kocaeli'deki getir çalışanları çalışma saatlerini kendi kafalarına ve keyiflerine göre belirliyorlar ve denetleyecek hiçbir mekanizma yok üstlerinde. Ben buradan bunu anlıyorum. 1 değil 2 değil. Kaçıncı oldu bu.

Şimdi hem daha pahalı olan aynı gece teslimat seçeneğine boşuna para ödemiş oldum hem de sabah evde kimse olmayacağı için ürünlerin kapıda kalma, bozulma ve erime riski ortaya çıktı. İçinde bozulabilecek ve eriyebilecek ürünler olan bir siparişi, taahhüt edilen saatte getirmeyip sabaha bırakmak benim açımdan hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Konuyla ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım ancak “ellerimizden bir şey gelmiyor” şeklinde cevap aldım ve sorun çözülmedi. Aynı gece teslimat için benden alınan fazla ücretin iadesini, ayrıca siparişimde yer alan ve gecikme nedeniyle bozulma/erişme riski doğan ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.