'getir' Haksız Yollarla Paramızı Değerlendirmesi

Merhaba, Getir uygulamasından 23.02.2024 tarihinde bir sipariş verdim. Fakat ürünlerden bir tanesi stoklarında olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade yapılacağı söylendi. Ancak akşam üzeri hesabımı kontrol ettiğimde ürün iadesinin tarafıma yapılmadığını gördüm. O günden bu yana geçen süre içerisinde iademi alamadım. Her aradığımda iade yapılacak tutarın askıda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak iade gününden bu yana geçen süre tam beş gün ve ne zaman yapılacağı belli değil. Ayrıca müşteri hizmetlerinden bir üst yetkilileri bağlamalarını istediğimde, 'Diğer müşterilerimizle ilgilenmemiz gerekiyor' diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve durumdan aşırı derecede memnuniyetsizim.