to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Büyük uygulaması üzerinden 21 Mart 2026 saat 18.32’de Ankara Keçiören bölgesinden verdiğim siparişimde teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 60 dakika olarak belirtilen teslim süresine rağmen, siparişim 22 Mart 2026 saat 21.06 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Aradan geçen bu kadar zamana rağmen siparişin hâlâ teslim edilmemesi, verilen sürenin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.
Bu sadece tek seferlik bir aksaklık değil, Getir Büyük hizmetinde defalarca yaşadığım sistematik bir problem haline geldi. Daha önce verdiğim birçok siparişte de benzer şekilde belirtilen teslim süreleri aşılmış, siparişler uzun süre gecikmiş veya uygulamadaki durum bilgisi gerçeği yansıtmamıştır.
Bu son siparişimle ilgili olarak uygulama üzerinden canlı desteğe tam 3 kez ulaştım. Her seferinde siparişin yola çıktığı söylenmesine rağmen, sipariş durumumda ve fiili teslimatta hiçbir değişiklik olmadı. Canlı destek tarafından verilen bilgilerin yanlış çıkması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda tüketicinin, teslim süresi ve sipariş durumu konusunda açıkça yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Hizmet, uygulamada vaat edilen şartlara ve teslim sürelerine uygun şekilde sunulmamaktadır.
Getir’den, teslim sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, sipariş durum bilgilerinin doğru ve şeffaf biçimde kullanıcıya gösterilmesini ve özellikle canlı destek ekibinin yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Bu sistematik sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
18.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Getir Büyük üzerinden saat 20.55’te verdiğim sipariş, saat 23.30 olmasına rağmen teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde sadece “en kısa sürede” denildi; ancak uygulamada teslimat süresi ya da tahmini zaman konusunda hiçbir değişiklik veya n...
Getir Büyük uygulaması üzerinden 01.02.2026 tarihinde İstanbul’da bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 50–60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 2,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ve destek hattından defalarca “5 dakikaya geliyor”, “10...
Getir Büyük üzerinden 13.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15’te Batman Merkez adresime bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 60–65 dakika olarak görünüyordu ve bunu kabul ederek onayladım. Ancak üzerinden 93 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, uygulamada hâlâ “y...
10.01.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Batışehir Bağcılar / İstanbul bölgesine verdiğim siparişte, uygulamada tahmini teslimat süresi 35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 3,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ gel...
15.02.2026 tarihinde Ankara’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte tahmini teslim süresi 90–120 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 3,5 saat boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince evden ayrılmak zorunda kaldım ve siparişi iptal etmek durumunda kaldım. İptal işlemi sırası...
