3,5 Saat Geciken Sipariş Ve İndirim Haklarının Geri Verilmemesi

15.02.2026 tarihinde Ankara’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte tahmini teslim süresi 90–120 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 3,5 saat boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince evden ayrılmak zorunda kaldım ve siparişi iptal etmek durumunda kaldım.

İptal işlemi sırasında Getir canlı destek çalışanı, ilk sipariş indiriminin yanmayacağını, ücret iademle birlikte aynı indirimin tekrar hesabıma tanımlanacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek iptali onayladım.

Ancak iadem hesabıma yansıdıktan sonra üzerinden yaklaşık 3,5–4 saat geçmesine rağmen ilk sipariş indirimimi tekrar kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen indirim görünmüyor hem de canlı destekle tekrar tekrar görüşmeme rağmen sadece “kısa aralıklarla kontrol etmem” söyleniyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle ilk sipariş indirim hakkımı kaybetmek istemiyorum. İptal sırasında verilen sözün tutulmasını, ilk sipariş indirimimin tekrar ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.