Getir Büyük'te 3000 TL'lik Eksik Ürünler Ve İade Reddi

24 Haziran tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden 5000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Özellikle kıyma, antrikot, tereyağı ve mozzarella peynir gibi yüksek fiyatlı ürünler siparişimde görünmesine rağmen teslimatta eksik geldi. Kuryenin teslimat sırasında aceleyle davranıp ürünleri bırakıp hemen gitmesi nedeniyle o anda detaylı kontrol de yapamadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünleri kurye 1 saat içinde getirecek diye söylendi; ancak akşam olmasına rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez eksik ürünler için "iptal edelim" denildi ve ben de ihtiyacım olduğu için bu ürünleri yine Getir Büyük üzerinden tekrar sipariş vererek almak zorunda kaldım.

Ertesi gün iptal edilen ürünlerin ücret iadesini beklerken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teslimatta kurye iade kodu aldığı için tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. 3000 TL’nin üzerinde tutarı olan eksik ürünler hem ilk siparişte teslim edilmedi hem de bu siparişe ait ücret iadesi yapılmadı. Telefon numaram 0532*******26 üzerinden kayıtlı hesabımdan bu siparişi verdim ve bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte kendimi gerçekten mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Getir’den, ilk siparişte eksik olup tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünlere ait tüm tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.