Gecikmeli Siparişte Birden Fazla Ürün Küflü Ve Çözüm Yok

Getir Büyük üzerinden dün akşam verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat sonunda gelen ürünlerden sadece biri değil, birkaç üründe ve tavukta küflenme ve bozulma vardı, ürünler tüketilemeyecek durumdaydı. Teslimat esnasında durumu kuryeye ilettiğimde dikkat edeceklerini söyleyip konuyu hızlıca kapattılar, herhangi bir çözüm üretmediler.

Devamında, bozuk ürünlerin gelip alınmasını özellikle talep ettim. Ardından tarafıma, ürün sizden alındığında kupon tanımlanacağına dair mesaj gönderildi. Ancak hiçbir görevli ürünü almaya gelmedi ve bu nedenle ayrıca yaklaşık 2 saat daha evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak Getir tarafı da aynı şekilde konuyu geçiştirip ilgilenmedi, ne bir özür ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem 2 saatlik gecikme, hem birden fazla ürünün ve tavuğun bozuk/küflü gönderilmesi, hem de ürünlerin alınacağı ve kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Bu sipariş için ödediğim toplam 1.475 TL tutar karşılığında yaşadığım sorunların telafi edilmesini ve tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili inceleme ve dönüşler için kayıtlı telefon numaram olan 0530********82 üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.