Getir Büyük Siparişlerinde Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Getir Büyük üzerinden Bursa Nilüfer bölgesine verdiğim farklı tarihlerdeki siparişlerimde, hem maddi hem de ürün kalitesi anlamında ciddi sorunlar yaşamama rağmen firma bu konularda herhangi bir sorumluluk almamıştır.

08.12.2025 tarihinde saat 18.56’da verdiğim ve 20.07’de teslim edilen Getir Büyük siparişimde gramaj ile satılan ürünler bulunmaktaydı. Uygulamada gördüğüm tutara göre toplamda 359,43 TL harcama yapmama rağmen, hesabımdan 'prosedür' adı altında 399,10 TL çekilmiştir. Bu farkla ilgili olarak önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, sipariş sırasında da bu konuda açık bir uyarı yer almamıştır. Konuyu öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüğümde, bunun şirket politikası olduğu ve ürünler teslim edilir edilmez fark tutarın hesabıma aktarılacağı söylenmiştir. Ancak tarafıma herhangi bir iade ya da fark tutar yansıması yapılmamıştır.

Ayrıca, 16 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.06 sularında yaklaşık 439 TL tutarındaki bir siparişimi iptal etmeme rağmen, ücret iadesi de yapılmamıştır. Bu konuda defalarca VakıfBank ile görüşüp harcama itirazında bulundum, ancak Getir firması sorumluluk almadığı için bankama herhangi bir iade yansıtılmadı ve param halen tarafıma geri ödenmedi.

Bu maddi sorunların yanında, daha önceki farklı siparişlerimde de sık sık bozuk, sorunlu ürün gönderildiğini, sepette seçtiğim ürünler yerine farklı ürünlerin pakete konulduğunu, satın aldığım ürünle gönderilen ürünün uyuşmadığını deneyimledim. Bu durumların, özellikle finans birimi kurulduktan sonra sistematik hale geldiğini; para çekilip iade edilmemesi veya eksik/yanlış ürün gönderimiyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Hem fazla çekilen tutarların ve iptal edilen 439 TL’lik sipariş ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de Getir firmasının malı yönden ve ticari uygulamaları açısından ilgili bakanlıklar tarafından detaylı biçimde denetlenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.