Eksik Ve Bozuk Ürünler İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

23 Haziran saat 15:52’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte hem eksik ürün hem de bozuk ürünlerle karşılaştım. Siparişimde çay eksikti, ayrıca gönderilen karpuz, yumurta ve taze fasulye bozuk çıktı. Siparişime ait fatura numarası Y012026032753085’tir.

Sorunun ardından tam 6 kez uygulama üzerinden, 1 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “incelemeye alındı, bekleyiniz” denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir özellikle bozuk karpuzu mutfağımda bekletiyorum, durumu kanıtlamak için çöpe atmadım ama bu süreçte karınca bastı, ürün iyice kullanılamaz hale geldi ve buna rağmen kimse sorumluluk almadı.

Hem eksik ürün hem de bozuk gelen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.