1150 TL'lik Getir Siparişim Konum Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve İade Alamadım

12.06.2026 Cuma günü saat 19:00–20:00 arasında Getir uygulamasından konumumu haritadan seçip üstüne açık adresimi de yazarak adres bilgilerimi oluşturdum ve yaklaşık 1150 TL tutarında, QNB kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Adres bilgilerimde açık adresim yazıyor olmasına rağmen sipariş sadece konum bilgisi üzerinden işleme alınmış ve bana “konum hatası” sebebiyle ulaşmadı. Kurye beni aradığında, adresimin başka bir ilçede arandığını söylediler.

Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim, iptal gerçekleşti ancak ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. 12.06.2026 tarihinde iptalin hemen ardından Getir’in şikayet hattını arayarak durumu detaylıca anlattım. Ayrıca 13.06.2026 tarihinde Getir’in siparişle ilgili geri dönüş anketinde de aynı konuyu tekrar ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İstanbul Kartal’da yaşadığım bu süreçte, adresim uygulamada açıkça yazılı olmasına rağmen sistemsel bir konum hatası yüzünden hem siparişim teslim edilmedi hem de iptal edilen siparişimin ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim 1150 TL’nin hiçbir kesinti olmadan QNB kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.