Eksik Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

27/09/2026 tarihi saat 17:00’de, eşimin Getir uygulaması üzerinden verdiği siparişimiz tarafımıza eksik olarak teslim edilmiştir. Fatura numarası y01202651714184 olan bu siparişte ürünlerden biri pakette bulunmamasına rağmen, teslimat kodunu poşeti kontrol etmeden kurye ile paylaştığımız için çağrı merkeziniz bize şirket politikası gereği eksik ürünün tamamlanamayacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisini iletmiştir.

Bu yaklaşım, müşteriyi tamamen korumasız bırakan ve haksız bir şekilde ücret tahsil edilmiş hissi yaratan bir durum oluşturmuştur. Getir firmasının bu politikasının, eksik ürün gibi tamamen firma ve kurye süreciyle ilgili bir konuda müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Eksik gelen ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Getir’i ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.